Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

La presente Informativa sulla Privacy di Heaple S.R.L. («noi», «ci» o «nostro») descrive come e perché potremmo raccogliere, archiviare, utilizzare e/o condividere («trattare») le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi («Servizi»), ad esempio quando:

• Scarichi e utilizzi la nostra applicazione mobile (TheraBrain), o qualsiasi altra nostra applicazione che rimandi a questa informativa;
• Interagisci con noi in altri modi correlati, incluse attività di vendita, marketing o eventi.

Domande o dubbi? La lettura di questa informativa ti aiuterà a comprendere i tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy. Se non sei d’accordo con le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi. Per qualsiasi ulteriore domanda, puoi contattarci all’indirizzo heaple@heaple.it.

Sintesi dei punti chiave

Questa sintesi riporta i punti chiave della nostra informativa; puoi trovare maggiori dettagli su ciascun argomento utilizzando l’indice qui sotto.

Quali dati personali trattiamo? Quando visiti, utilizzi o navighi nei nostri Servizi, potremmo trattare dati personali in base a come interagisci con noi e con i Servizi, alle scelte che fai e alle funzionalità che utilizzi.

Trattiamo dati personali sensibili? No, non trattiamo dati personali sensibili.

Riceviamo informazioni da terze parti? No, non riceviamo informazioni da terze parti.

Come trattiamo i tuoi dati? Trattiamo i tuoi dati per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con te, per sicurezza e prevenzione delle frodi e per adempiere agli obblighi di legge. Possiamo inoltre trattarli per altre finalità con il tuo consenso. Trattiamo i tuoi dati solo quando abbiamo una valida ragione giuridica per farlo.

Con chi condividiamo i dati personali? Possiamo condividere i dati solo in situazioni specifiche e con specifici soggetti, come descritto più avanti.

Come proteggiamo i tuoi dati? Adottiamo misure organizzative e tecniche per proteggere i tuoi dati personali. Tuttavia, nessuna trasmissione via internet o tecnologia di archiviazione può essere garantita come sicura al 100%.

Quali sono i tuoi diritti? A seconda della tua collocazione geografica, la normativa applicabile può riconoscerti determinati diritti sui tuoi dati personali.

Come eserciti i tuoi diritti? Il modo più semplice è contattarci. Esamineremo e daremo seguito a ogni richiesta in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Indice

• Quali dati raccogliamo?
• Come trattiamo i tuoi dati?
• Su quali basi giuridiche trattiamo i tuoi dati?
• Quando e con chi condividiamo i tuoi dati personali?
• Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
• Come proteggiamo i tuoi dati?
• Raccogliamo dati dai minori?
• Quali sono i tuoi diritti sulla privacy?
• Controlli per le funzionalità Do-Not-Track
• Aggiorniamo questa informativa?
• Come puoi contattarci in merito a questa informativa?
• Come puoi esaminare, aggiornare o eliminare i dati che raccogliamo su di te?

1. Quali dati raccogliamo?

Dati personali che ci comunichi

In breve: raccogliamo i dati personali che ci fornisci.

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri ai Servizi, manifesti interesse a ricevere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e Servizi, quando partecipi alle attività dei Servizi o quando ci contatti.

Dati personali forniti da te. I dati personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e con i Servizi, dalle scelte che fai e dalle funzionalità che utilizzi. Possono includere:

• nome e cognome
• numeri di telefono
• indirizzi email
• nomi utente
• password
• dati di contatto o di autenticazione
• codice fiscale
• data di nascita
• l’organizzazione affiliata a Heaple tramite cui accedi ai Servizi

Dati sensibili. Non trattiamo dati sensibili.

Dati dell’applicazione. Se utilizzi le nostre applicazioni, potremmo raccogliere le seguenti informazioni qualora tu scelga di concederci accesso o autorizzazione:

Dati del dispositivo mobile. Raccogliamo automaticamente informazioni sul dispositivo (come ID, modello e produttore del dispositivo mobile), sistema operativo e informazioni sulla versione e configurazione del sistema, numeri di identificazione del dispositivo e dell’applicazione, tipo e versione del browser, modello hardware, provider internet e/o operatore mobile e indirizzo IP (o server proxy). Se utilizzi le nostre applicazioni, potremmo raccogliere anche informazioni sulla rete telefonica associata al dispositivo, sul sistema operativo o piattaforma, sul tipo di dispositivo, sull’ID univoco del dispositivo e sulle funzionalità delle applicazioni a cui accedi.

Notifiche push. Potremmo chiederti di inviarti notifiche push relative al tuo account o a determinate funzionalità delle applicazioni. Se desideri disattivarle, puoi farlo nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Queste informazioni sono necessarie principalmente per mantenere la sicurezza e il funzionamento delle nostre applicazioni, per la risoluzione dei problemi e per finalità di analisi e reportistica interna.

Tutti i dati personali che ci fornisci devono essere veritieri, completi e accurati, e dovrai informarci di eventuali variazioni.

2. Come trattiamo i tuoi dati?

In breve: trattiamo i tuoi dati per fornire, migliorare e amministrare i nostri Servizi, comunicare con te, per sicurezza e prevenzione delle frodi e per adempiere agli obblighi di legge. Possiamo inoltre trattarli per altre finalità con il tuo consenso.

Trattiamo i tuoi dati personali per diverse ragioni, in base a come interagisci con i nostri Servizi, tra cui:

• Per facilitare la creazione dell’account e l’autenticazione e per gestire gli account utente.
• Per erogare e agevolare l’erogazione dei servizi all’utente, fornendoti il servizio richiesto.
• Per richiedere feedback e contattarti in merito al tuo utilizzo dei Servizi.
• Per proteggere i nostri Servizi, incluse attività di monitoraggio e prevenzione delle frodi.
• Per individuare tendenze di utilizzo, così da comprendere meglio l’uso dei Servizi e migliorarli.
• Per salvaguardare o proteggere gli interessi vitali di una persona, ad esempio per prevenire danni.

3. Su quali basi giuridiche trattiamo i tuoi dati?

In breve: trattiamo i tuoi dati personali solo quando lo riteniamo necessario e disponiamo di una valida base giuridica ai sensi della normativa applicabile, ad esempio il tuo consenso, l’adempimento di obblighi di legge, l’esecuzione di obblighi contrattuali, la tutela dei tuoi diritti o il perseguimento dei nostri legittimi interessi.

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) ci impone di spiegare le basi giuridiche su cui ci basiamo per trattare i tuoi dati personali. Possiamo basarci sulle seguenti:

• Consenso. Possiamo trattare i tuoi dati se ci hai dato il permesso di utilizzarli per una finalità specifica. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Esecuzione di un contratto. Possiamo trattare i tuoi dati quando necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, inclusa la fornitura dei Servizi o su tua richiesta prima della stipula di un contratto.
• Legittimi interessi. Possiamo trattare i tuoi dati quando ragionevolmente necessario per perseguire i nostri legittimi interessi, qualora non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali: ad esempio per analizzare come vengono utilizzati i Servizi e migliorarli, diagnosticare problemi o prevenire attività fraudolente, comprendere come gli utenti usano i prodotti per migliorarne l’esperienza.
• Obblighi legali. Possiamo trattare i tuoi dati quando necessario per adempiere a obblighi di legge, ad esempio per collaborare con un’autorità giudiziaria o di controllo, esercitare o difendere i nostri diritti, o produrre i tuoi dati come prova in un contenzioso.
• Interessi vitali. Possiamo trattare i tuoi dati quando necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di terzi, come in situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza delle persone.

4. Quando e con chi condividiamo i tuoi dati personali?

In breve: possiamo condividere i dati solo nelle situazioni specifiche descritte in questa sezione e/o con i seguenti soggetti.

Potremmo dover condividere i tuoi dati personali nella seguente situazione:

• Trasferimenti aziendali. Possiamo condividere o trasferire i tuoi dati in relazione a (o durante le trattative per) qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione totale o parziale della nostra attività da parte di un’altra società.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

In breve: conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a raggiungere le finalità descritte in questa informativa, salvo diversi obblighi di legge.

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla legge (ad esempio per obblighi fiscali, contabili o di altra natura legale). Nessuna finalità prevista in questa informativa ci imporrà di conservare i tuoi dati oltre il periodo in cui mantieni un account presso di noi.

Quando non avremo più una legittima necessità di trattare i tuoi dati, provvederemo a eliminarli o anonimizzarli oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché archiviati in copie di backup), li conserveremo in modo sicuro isolandoli da ogni ulteriore trattamento fino a quando l’eliminazione sarà possibile.

6. Come proteggiamo i tuoi dati?

In breve: ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali con un sistema di misure di sicurezza organizzative e tecniche.

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati personali che trattiamo. Tuttavia, nessuna trasmissione via internet o tecnologia di archiviazione può essere garantita come sicura al 100%, pertanto non possiamo garantire che soggetti non autorizzati non riescano a violare le nostre misure di sicurezza. La trasmissione dei dati da e verso i nostri Servizi avviene a tuo rischio: ti consigliamo di accedere ai Servizi solo in un ambiente sicuro.

7. Raccogliamo dati dai minori?

In breve: non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 18 anni né rivolgiamo loro attività di marketing.

Non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 18 anni. Utilizzando i Servizi, dichiari di avere almeno 18 anni oppure di essere il genitore o il tutore di un minore e di acconsentire al suo utilizzo dei Servizi. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di utenti di età inferiore a 18 anni, disattiveremo l’account e adotteremo misure ragionevoli per eliminare tempestivamente tali dati. Se ritieni che possiamo aver raccolto dati da minori di 18 anni, contattaci a heaple@heaple.it.

8. Quali sono i tuoi diritti sulla privacy?

In breve: nello Spazio Economico Europeo (SEE) hai diritti che ti garantiscono maggiore accesso e controllo sui tuoi dati personali. Puoi esaminare, modificare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento.

Ai sensi della normativa applicabile hai, tra gli altri, il diritto di: (i) richiedere l’accesso e ottenere copia dei tuoi dati personali; (ii) richiederne la rettifica o la cancellazione; (iii) limitarne il trattamento; (iv) ove applicabile, alla portabilità dei dati; e (v) di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati. In determinate circostanze puoi anche opporti al trattamento. Puoi presentare tali richieste tramite i recapiti indicati nella sezione «Come puoi contattarci in merito a questa informativa?».

Esamineremo e daremo seguito a ogni richiesta in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Se ritieni che stiamo trattando illecitamente i tuoi dati personali, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia l’autorità è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Revoca del consenso. Se ci basiamo sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca, né il trattamento fondato su altre basi giuridiche.

Informazioni sull’account

Se desideri esaminare o modificare i dati del tuo account, o chiuderlo, puoi accedere alle impostazioni del tuo account e aggiornarlo. Su tua richiesta di chiusura, disattiveremo o elimineremo il tuo account e i relativi dati dai nostri database attivi. Potremmo tuttavia conservare alcune informazioni per prevenire frodi, risolvere problemi, assistere in eventuali indagini, far valere i nostri termini legali e/o adempiere agli obblighi di legge.

Per domande o commenti sui tuoi diritti in materia di privacy, scrivici a heaple@heaple.it.

9. Controlli per le funzionalità Do-Not-Track

La maggior parte dei browser e alcuni sistemi operativi e applicazioni mobili includono una funzionalità «Do-Not-Track» («DNT») che puoi attivare per segnalare la preferenza a non vedere monitorate le tue attività di navigazione. Allo stato attuale non esiste uno standard tecnologico uniforme per il riconoscimento dei segnali DNT, pertanto al momento non rispondiamo a tali segnali. Qualora in futuro venisse adottato uno standard da seguire, te ne informeremo in una versione aggiornata di questa informativa.

10. Aggiorniamo questa informativa?

In breve: sì, aggiorneremo questa informativa quando necessario per rimanere conformi alle leggi vigenti.

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà indicata da una data di «aggiornamento» rivista e sarà efficace non appena accessibile. In caso di modifiche sostanziali, potremmo informarti pubblicando un avviso evidente o inviandoti una notifica diretta. Ti invitiamo a consultarla con frequenza.

11. Come puoi contattarci in merito a questa informativa?

Per domande o commenti su questa informativa, puoi scriverci a heaple@heaple.it (PEC: heaple@pec.heaple.it) o contattarci via posta a:

Heaple S.R.L.
Via Azzurra 40
40138 Bologna, Italia

12. Come puoi esaminare, aggiornare o eliminare i dati che raccogliamo su di te?

In base alle leggi applicabili, potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che raccogliamo su di te, di modificarli o eliminarli. Per farlo, scrivici a heaple@heaple.it.